Review sách Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang Giấy – Allan Dib

Allan Dib cho rằng, nhiều người nghĩ rằng kế hoạch marketing phải được làm càng dài càng tốt, nhưng thực tế là chỉ cần một trang giấy đủ. Dù bạn là một marketer mới hay có nhiều năm kinh nghiệm, lập kế hoạch marketing vẫn là một thách thức và gây áp lực. Nhiều người sợ rằng kế hoạch của mình không đủ chi tiết hoặc khó thực hiện.

Tuy nhiên, quyển sách “Kế hoạch marketing trên một-trang-giấy” đã giải quyết vấn đề này bằng cách giúp người đọc lập kế hoạch marketing nhanh chóng, đơn giản và dễ áp dụng chỉ bằng việc điền vào mẫu được cung cấp.

1/ Đôi nét về tác giả Allan Dib

Allan Dib, tác giả cuốn sách “Kế hoạch marketing trên một trang giấy” là một doanh nhân và chuyên gia về marketing và công nghệ nổi tiếng tại Úc. Ông đã thành lập và phát triển các công ty khởi nghiệp được xếp vào danh sách top 100 doanh nghiệp phát triển nhanh nhất của BRW. Ngoài việc kinh doanh, ông còn làm công việc tư vấn và diễn thuyết cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Cuốn sách “Kế hoạch marketing trên một trang giấy” của ông đã trở thành một trong những cuốn sách marketing – bán hàng bán chạy nhất của các nhà sách lớn và luôn nằm trong top sách bán chạy hàng tháng.

2/ Review nội dung cuốn sách Kế hoạch marketing trên một trang giấy

Trên thị trường hiện nay, có nhiều doanh nghiệp nhỏ lẻ đang triển khai các chiến lược marketing manh mún mà không có kế hoạch đúng đắn. Điều này khiến cho công cuộc quảng bá của họ không đạt được hiệu quả như mong đợi. Để đạt được sự chuyên nghiệp trong marketing, cần phải có một kế hoạch hoàn chỉnh. Với marketer, kế hoạch tương tự như phác đồ điều trị của bác sĩ hay lịch trình bay của phi công.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn không biết bắt đầu kế hoạch từ đâu hoặc đã có kế hoạch nhưng vẫn chưa rõ ràng và không đi đúng hướng, gây lãng phí tài nguyên và thời gian.

Cuốn sách Kế hoạch marketing trên một trang giấy sẽ giúp bạn có một bản kế hoạch marketing chi tiết, cụ thể và có bố cục rõ ràng. Kế hoạch marketing hoàn chỉnh bao gồm ba giai đoạn: giai đoạn tiền bối (khách hàng tiềm năng), giai đoạn giữa (người quan tâm) và giai đoạn sau (khách hàng).

2.1/ Chặng trước: Cho khách hàng tiềm năng biết và quan tâm tới bạn

Trong chặng trước, có ba ô vuông quan trọng: ô số 1, ô số 2 và ô số 3. Trong giai đoạn này, để thuyết phục khách hàng tiềm năng, bạn cần xác định rõ thị trường mục tiêu của mình, tạo ra một thông điệp hấp dẫn cho thị trường này và truyền tải thông điệp đó thông qua các phương tiện truyền thông.

Điền vào ô số 1: Xác định thị trường mục tiêu

Việc lựa chọn thị trường mục tiêu là bước quan trọng nhất trong quá trình marketing. Bằng cách tập trung vào mục tiêu chính xác, bạn sẽ tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức. Để điền vào ô này trong kế hoạch marketing trên một trang giấy, bạn cần:

• Xác định thị trường mục tiêu bằng cách tìm ra thị trường ngách.
• Hiểu tại sao việc tiếp cận mạnh mẽ trên toàn bộ thị trường có thể gây hại và không hiệu quả cho doanh nghiệp.
• Sử dụng “chỉ số PVP” để lựa chọn thị trường mục tiêu.
• Tìm hiểu lợi ích của việc chọn thị trường nhỏ và trở thành “con cá lớn” trong một hồ cá nhỏ.
• Giải quyết vấn đề về giá cả.
• Không quảng cáo một danh sách dài các sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Thâm nhập vào tâm trí của khách hàng tiềm năng và hiểu rõ những gì họ muốn.

Điền vào ô thứ 2: Tạo thông điệp

Hầu hết các thông điệp marketing thông thường đều nhàm chán, thiếu đặc sắc và không hiệu quả. Để có thể nổi bật giữa đám đông, bạn cần tạo ra một thông điệp thuyết phục đủ sức thu hút sự chú ý từ thị trường. Khi bạn đã thu hút được sự chú ý đó, mục tiêu tiếp theo là khiến khách hàng phản hồi.

Hãy trả lời những câu hỏi sau:

• Tại sao hầu hết các quảng cáo thông thường không hiệu quả và chúng ta cần thay đổi điều gì?
• Làm thế nào để nổi bật trong đám đông, ngay cả khi bạn kinh doanh một sản phẩm phổ biến?
• Tại sao bạn không nên tập trung quá nhiều vào việc cạnh tranh giá cả?
• Làm thế nào để chuẩn bị một đề nghị hấp dẫn cho thị trường?
• Có những ví dụ thành công nào từ quá khứ mà chúng ta có thể học tập?
• Làm thế nào để thâm nhập vào tâm trí của khách hàng, tìm ra “điểm đau” của họ và cung cấp giải pháp cho những “điểm đau” đó?
• Làm thế nào để đặt tên hiệu quả cho doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?

Điền vào ô thứ 3: Tiếp cận khách hàng tiềm năng với truyền thông quảng cáo

Truyền thông quảng cáo là phương tiện mà bạn sẽ sử dụng để tiếp cận thị trường mục tiêu và truyền tải thông điệp của mình thông qua các kênh như đài phát thanh, bức thư trực tiếp, chương trình quảng cáo trên internet, truyền hình và nhiều hơn nữa.

Đúng như bạn đã đề cập, truyền thông quảng cáo thường chiếm phần lớn ngân sách marketing và cần được lựa chọn và quản lý cẩn thận để đảm bảo lợi ích đầu tư (ROI).

Để điền vào ô thứ 3 trong kế hoạch marketing trên một trang giấy, bạn cần giải quyết các vấn đề sau:

• Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một chiến lược marketing?
• Tại sao “làm cho tên của bạn nổi bật” không phải là một chiến lược thành công?
• Làm thế nào để đảm bảo ROI trong hoạt động marketing?
• Giá trị vòng đời của khách hàng và cách nó được chia thành “giá trị trước” và “giá trị sau”.
• Vai trò của truyền thông xã hội trong chiến lược kinh doanh của bạn là gì?
• Cách sử dụng hiệu quả email trong marketing. Liệu thư gửi qua bưu điện còn có hiệu quả trong môi trường hiện nay không?
• Làm thế nào để bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi những “điểm chết” không có sự phát triển.

2.2/ Chặng trong: Khiến mọi người thích và mua sản phẩm của bạn lần đầu tiên

Sau khi đã xác định thị trường mục tiêu, việc tiếp theo là tạo một thông điệp thuyết phục để thu hút sự chú ý từ thị trường. Trong chương 2 của cuốn sách, bạn sẽ được hướng dẫn cách làm sao để tạo sự nổi bật cho doanh nghiệp và sản phẩm của bạn trong đám đông và thâm nhập vào tâm trí khách hàng. Cuốn sách cung cấp các ví dụ thực tế về những chiến lược quảng cáo thành công và thất bại, từ đó bạn có thể học hỏi kinh nghiệm cho riêng mình.

Bước tiếp theo là lựa chọn các phương tiện truyền thông quảng cáo hiệu quả để tiếp cận thị trường mục tiêu và truyền tải thông điệp của bạn. Truyền thông quảng cáo chiếm phần lớn chi phí trong hoạt động marketing của doanh nghiệp, vì vậy nó cần được lựa chọn và quản lý cẩn thận để đảm bảo lợi tức đầu tư (ROI) cho doanh nghiệp. Việc đo lường tính hiệu quả của một chiến lược marketing, sự phân chia giá trị vòng đời khách hàng và vai trò của các phương tiện truyền thông xã hội cũng là những vấn đề cần được xem xét trong quá trình lựa chọn phương tiện truyền thông quảng cáo hiệu quả.

Điền vào ô thứ 4: Giữ chân người quan tâm

Để duy trì sự quan tâm và xây dựng kênh bán hàng thành công, bạn nên lưu giữ cơ sở dữ liệu về những người quan tâm sẵn sàng mua hàng ngay lập tức. Việc này giúp bạn giữ chân người quan tâm và tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự.

• Tại sao bạn không nên bán trực tiếp từ quảng cáo, thay vào đó bạn nên làm gì?
• Làm thế nào để chuyển đổi từ “săn bắt” sang “trồng trọt” và đảm bảo bạn luôn có nguồn cung cấp đầy ắp?
• Vì sao bạn không nên đối xử với mọi khách hàng như nhau?
• Cách để sử dụng “món quà hối lộ” để phát hiện ra khách hàng tiềm năng.
• Lập tức tăng hiệu quả quảng cáo lên 1.233%
• Tại sao một số doanh nghiệp có nguồn người quan tâm và khách hàng tiềm năng luôn ổn định trong khi số khác thì vật lộn để có được?
• Làm cách nào để được nhìn nhận ở góc độ một chuyên gia uy tín bởi thị trường mục tiêu?

Điền vào ô thứ 5: Chăm sóc những người quan tâm

Chăm sóc những người quan tâm là một quá trình quan trọng trong việc chuyển đổi khách hàng từ trạng thái lưỡng lự sang mong muốn mua sản phẩm.

Các điểm chính trong quá trình chăm sóc người quan tâm bao gồm:

• Học hỏi từ Kỷ lục Guinness thế giới của “người bán hàng vĩ đại” Joe Girard, người đã bán được nhiều ô tô hơn 95% đại lý ở vùng Bắc Mỹ.
• Sử dụng tiền tệ để tạo đòn bẩy và đẩy mạnh quá trình theo đuổi khách hàng tiềm năng.
• So sánh marketing như một người nông dân để đánh bại đối thủ và xây dựng thương hiệu của chính mình.
• Sử dụng chiến lược đơn giản để thu hút khách hàng tiềm năng và đưa họ vào vòng quay mua sắm.
• Xây dựng một nền tảng marketing vững chắc để thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.
• Có ba loại người cần có trong doanh nghiệp để đạt được thành công: người sáng tạo, người thực hiện và người quản lý.
• Thúc đẩy tài năng trong công ty để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp.

Điền vào ô thứ 6: Chuyển đổi khách hàng

Chuyển đổi khách hàng là một quá trình quan trọng trong kế hoạch marketing để đạt được thành công.

Các yếu tố quan trọng trong quá trình chuyển đổi khách hàng bao gồm:

• Định vị thương hiệu: Thương hiệu cần được định vị như một vị khách được chào đón, không phải là một người bán hàng phiền phức.
• Giải quyết những bất lợi của doanh nghiệp nhỏ: Tìm hiểu và giải quyết những khó khăn thường gặp của doanh nghiệp nhỏ để tạo niềm tin và sự quan tâm từ khách hàng.
• Giảm thiểu rủi ro cho khách hàng: Xây dựng sự nhận diện và độ tin cậy trong việc mua sản phẩm của bạn, giúp khách hàng cảm thấy an tâm và tự tin hơn khi đưa ra quyết định mua hàng.
• Xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm: Tạo dựng một môi trường tin cậy và thân thiện để khách hàng cảm thấy yên tâm và tin tưởng khi tiếp cận với sản phẩm và dịch vụ của bạn.
• Định giá đúng sản phẩm và dịch vụ: Xác định một mức giá phù hợp và công bằng để đảm bảo giá trị của sản phẩm và dịch vụ được thể hiện đúng mức.
• Loại bỏ rào cản: Tạo điều kiện thuận lợi cho mọi khách hàng có thể mua sản phẩm của bạn bằng cách loại bỏ những rào cản về giá cả, quy trình mua hàng, và dịch vụ sau bán hàng.

2.3/ Chặng sau: Khiến khách hàng tin tưởng, mua sản phẩm của bạn thường xuyên hơn và giới thiệu khách hàng khác cho bạn

Trong giai đoạn này, mục tiêu của bạn là biến khách hàng thành những fan cuồng nhiệt bằng cách cung cấp cho họ trải nghiệm tuyệt vời. Bạn sẽ tìm cách tăng doanh số bán hàng và tăng giá trị khách hàng trong chu kỳ cuộc sống của họ. Cuối cùng, bạn sẽ xây dựng một môi trường để thu hút thêm khách hàng mới thông qua giới thiệu từ khách hàng hiện tại.

Điền vào ô thứ 7: Mang đến trải nghiệm đẳng cấp thế giới

Để biến khách hàng thành những người hâm mộ cuồng nhiệt và mang đến trải nghiệm đẳng cấp thế giới, bạn cần:

• Tạo ra một bộ lạc người hâm mộ cho doanh nghiệp của mình, bằng cách tạo ra những sản phẩm, dịch vụ độc đáo và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Sử dụng công nghệ để nâng cao hoạt động kinh doanh và marketing, tạo ra trải nghiệm mua sắm đầy ấn tượng cho khách hàng.
• Khám phá và khai thác các kho báu tiềm ẩn trong doanh nghiệp của bạn, bao gồm kinh nghiệm của nhân viên và các dịch vụ độc quyền.
• Đảm bảo rằng hệ thống kinh doanh của bạn hoạt động hiệu quả bằng cách loại bỏ những rào cản và nút thắt cổ chai.
• Tạo một môi trường liên tục để khách hàng cảm thấy được sự tận tâm và chăm sóc, và có thêm những lời giới thiệu mới.

Điền vào ô thứ 8: Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng

Để gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng, bạn cần:

• Xem khách hàng hiện tại như một “cánh đồng kim cương” và áp dụng 5 phương pháp cơ bản để tối đa hóa giá trị từ họ.
• Tái chiêu mộ khách hàng cũ hoặc khách hàng đã mất để tăng doanh thu.
• Quan tâm đến các chỉ số marketing quan trọng, ví dụ như chỉ cần tăng 3 chỉ số chính để tăng thu nhập ròng lên đến 431%.
• Tránh những khoản doanh thu không lành mạnh.
• Phân loại khách hàng thành 4 hạng mục và đối xử khác nhau với từng hạng mục để tối đa hóa giá trị từ mỗi khách hàng.

Điền vào ô số 9: Điều khiển và thúc đẩy lời giới thiệu

Điều khiển và thúc đẩy lời giới thiệu là yếu tố quan trọng trong quy trình marketing của bạn.

Để điền vào ô số 9, bạn cần hiểu:

• Không nên dựa quá nhiều vào truyền thông truyền miệng, hãy tránh “Đừng trông đợi vào bữa trưa miễn phí”.
• Áp dụng quy luật 250 và tạo mối liên hệ để liên tục tạo ra lời giới thiệu trong kinh doanh.
• Hiểu tâm lý học đằng sau việc giới thiệu và tìm cách thu hút khách hàng hiện tại để họ muốn giới thiệu bạn cho người khác.
• Tạo ra tình huống đôi bên cùng có lợi trong việc hợp tác kinh doanh.
• Tận dụng lợi ích tài chính bằng cách giới thiệu khách hàng cho người khác.
• Xây dựng và tăng cường vốn sở hữu thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn.

3/ Kết luận

Với việc đưa ra 9 ô trống trong kế hoạch marketing ngắn gọn, Allan Dib cung cấp một giải pháp cho các doanh nghiệp thiếu cái nhìn tổng thể, toàn diện và sâu sắc về marketing. Cuốn sách “Kế hoạch marketing trên một trang giấy” nổi bật bởi tính thực tiễn và những kiến thức hữu ích giúp chủ doanh nghiệp và những người quan tâm đến cách tạo ra một kế hoạch marketing hiệu quả áp dụng dễ dàng vào doanh nghiệp của mình. Cuốn sách này thật sự là một công cụ hữu ích cho những ai muốn nắm bắt các khái niệm cơ bản và cách thức triển khai kế hoạch marketing.